Ma commande peut-elle être livrée à l'adresse de mon choix?
Oui, si cette adresse est valide et située en France.
Quels sont vos partenaires de Livraison?
Nous utilisons Colissimo en relai pickup, consignes et bureau de poste, Colissimo livraison domicile, Chronopost Relai Pick up et Chronopost Domicile.
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Non, nous ne livrons pas à l'étranger, seulement en France Métropolitaine (Corse incluse). Si vous habitez dans les DOM-TOM, merci de consulter www.playtex.eu.
Quel est le montant des frais d'expédition?
Les frais de livraison sont fixes, quel que soit le nombre d'articles commandés et leur valeur.
Les coûts de livraison par commande sont différents selon le partenaire de livraison choisi :
- Avec Colissimo Relai pickup et consignes et retrait en bureau de poste, les frais d'expédition s'élèvent à 3,90€
- Avec Colissimo à domicile, les frais d'expédition s'élèvent à 4,90€
- Avec Chronopost Relai Pick up, les frais d'expédition s'élèvent à 5.90€
- Avec Chronopost à domicile, les frais d'expédition s'élèvent à 9,90€
Tous les frais sont indiqués au client avant l'enregistrement de la commande. La TVA est celle en vigueur en France le jour de la commande.
La livraison Colissimo est gratuite lorsque vous achetez 39€ de produits Playtex sur le site www.playtex.fr, achats en une seule fois (après application de rabais ou de toutes les promotions, et hors frais de livraison) hors livraison Chronopost.
Quels sont les délais de livraison?
| Pays | Lieu de Livraison | Etat | Partenaire de Livraison | Délai de Livraison |
| FR | Point relais | Standard | Colissimo relais pick up / consignes | 2-3 jours ouvrables |
| FR | Point relais | Standard | Colissimo bureau de poste | 2-3 jours ouvrables |
| FR | Domicile | Standard | Colissimo | 2-3 jours ouvrables |
| FR | Point relais | Standard | Chronopost Relai Pick up | 1-2 jours ouvrables |
| FR | Domicile | Express | Chronopost | 1-2 jours ouvrables |
Ma commande a t-elle été expédiée?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de commande inclus. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez, s'il vous plaît, nous contacter via notre formulaire de contact du service client.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?
A tout moment, vous pouvez vérifier le statut de votre commande en vous rendant dans "mon compte" et "mes commandes".
Lorsque le paiement est effectué, un document récapitulatif de la commande rédigé en français (ci-après dénommé « Accusé de réception de la commande ») sera envoyé sans délai au Client, sur l’adresse électronique indiquée lors de son enregistrement sur le site Internet. Ce document reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.
En conservant ce courrier électronique et/ou en l’imprimant, le Client détient une preuve de la commande que Playtex® lui recommande de conserver. Le Client devra signaler immédiatement au Service Clients de Playtex® d’éventuelles erreurs et/ou omissions contenues dans ce récapitulatif. En outre, le Client aura la possibilité d’accéder à l’historique de sa ou ses commande(s) en cliquant sur l’icône « Mon Compte », « Mes Commandes ».
Par ailleurs, Playtex® conserve les éléments relatifs à toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 Euros, pendant une durée de 10 ans à compter de la commande et les tient à la disposition du Client sur simple demande adressée par ce dernier à : Playtex e-Commerce France, 2, rue des Martinets, 92500 Rueil Malmaison, France.
En outre, et peu important le montant de sa commande, le Client aura la possibilité d’accéder à la facture de sa ou ses commandes en cliquant sur l’icône « Mon Compte ».
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