¿Se puede entregar mi pedido en la dirección de mi elección?
Sí, siempre que la dirección sea válida y esté ubicada en España.
Entrega Internacional
No, no realizamos envíos al extranjero, solo en España (incluidas las Islas Canarias y Baleares).
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega dependen del método de envío seleccionado. Puedes elegir entre 3 opciones de envío al momento del pago.
Sin embargo, no hay fecha de entrega garantizada para los pedidos enviados a través de servicios postales.
Recordamos a nuestros clientes que todos los pedidos se envían desde Francia.
Ocasionalmente, hay circunstancias que escapan a nuestro control, como las condiciones climáticas extremas o las inspecciones de aduanas. Estas pueden ocasionar retrasos en la entrega.
Si su pedido no ha llegado en la fecha prevista, le pedimos que espere otros 10 a 14 días hábiles para permitir cualquier inspección de aduanas o posibles retrasos postales en su área.
En caso de que el pedido aún no llegue, comuníquese con nosotros para que podamos iniciar una investigación con nuestro socio de envío
La investigación para localizar un paquete de correo aéreo – standard puede tomar hasta dos semanas.
Si por alguna razón se determina que el paquete se pierde en tránsito, se le emitirá un reembolso completo.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío son fijos, independientemente del número de artículos ordenados y de su valor.
Los costos de envío por pedido varían según el tipo de entrega elegido al momento de la compra:
- Por envío económico: los gastos de envío son de 5,00€
- Por envío estándar: los gastos de envío son de 8,00€
- Por envío express: el envío cuesta 19,48€
Todas las tarifas se indican al cliente antes de que se realice el pedido.
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49€ en www.playtex.es (después de aplicar descuentos o cualquier promoción y excluyendo los costos de envío).
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
En cualquier momento, puedes verificar el estado de tu pedido accediendo a "mi cuenta" y "mis pedidos” en nuestra web.
Adicional puedes también rastrear tu pedido haciendo clic en el siguiente enlace: https://web.global-e.com/Order/Track/mZ4Q?selectedCultureId=10&selectedCultureChanged=true
¿Dónde está mi pedido?
Puede tomar entre 1 y 4 días hábiles (sin incluir fines de semana y feriados españoles y franceses para que preparemos el paquete.
Una vez que su pedido se envíe, se le enviará un correo electrónico automático con información de seguimiento.
Si no se ha actualizado la información de seguimiento durante más de 5 días hábiles, háganoslo saber para que podamos abrir una investigación.
La investigación para localizar un paquete puede tomar hasta dos semanas.
Si por alguna razón se determina que el paquete fue perdido en tránsito, se le emitirá un reembolso completo.
Puede utilizar el formulario siguiente para ponerse en contacto con el Servicio de atención al Cliente y consultar cualquier pregunta relacionada con su pedido.
